Настоящий договор, определяет условия оказания полиграфических услуг по изготовлению печатной продукции Обществом с ограниченной ответственностью «Ситли», далее именуемым «Исполнитель» в лице Генерального директора Гниленко Игоря Алексеевича, действующего на основании Устава, и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является адресованным все Заказчикам (юридическим и физическим лицам) предложением оферты.
Настоящий договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента получения письменного подтверждения Заказчиком заказа на оказание услуг, в случае отсутствия такого подтверждения, с момента оплаты Заказчиком соответствующего заказа. Письменным подтверждением заказа считается сообщение, полученное от Заказчика по факсу, электронной почте, через форму заказа на сайте Исполнителя (https://pro-sticker.com), либо другим способом, и содержащее явно выраженное намерение Заказчика считать себя заключившим с Исполнителем договор на оказание услуг. Действия, подтверждающие заказ, означают, что Заказчик принимает полностью и безоговорочно все условия договора без каких-либо изъятий и/или ограничений. 1
Настоящий договор опубликован по адресу – https://pro-sticker.com.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия договора и приложения к нему, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных на сайте по вышеуказанному адресу.
Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации юридическое или физическое лицо, в случае принятия условий данного договора и оплаты услуг, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Если Заказчик не согласен с условиями оферты, он может заключить индивидуальный договор, либо отказаться от использования услуг.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными актами РФ.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя – https://pro-sticker.com действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Заказчик производит Акцепт Оферты способами, изложенными в настоящем договоре публичной оферты.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях, если иное не оговорено на сайте Исполнителя:
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое в соответствии с условиями настоящего договора оформившее Заказ.
Исполнитель — юридическое лицо, оказывающее услуги Заказчику по договору, техническую и консультационную поддержку Заказчика.
Субподрядчик — третье лицо, привлеченное Исполнителем к исполнению требований Заказчика.
Сайт — интернет-сайт, размещенный в домене https://pro-sticker.com и его под доменах, содержащий необходимую информацию о перечне услуг Исполнителя, порядке и сроках оказания услуги, ее оплаты и другую информацию, актуальную на момент оформления заказа.
Готовая продукция (изделие) — изготовленная на основании оригинал-макета по индивидуальному заказу Заказчика эксклюзивная полиграфическая и/или печатная продукция или издание.
Груз (потребительский товар) — готовая продукция или иной потребительский товар, заказанный Заказчиком и сформированный в выдачу Исполнителем.
Вложение — товар или иные материальные ценности, предназначенные к выдаче Заказчику.
Оригинал-макет — предварительный (до изготовления продукции) образец полиграфической
продукции (при необходимости с расклейкой всех элементов текста и иллюстраций), подготовленный для печати.
Договор — настоящий договор, а также документы, являющиеся его неотъемлемой частью.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя ( https://pro-sticker.com).
Акцепт оферты — оформление Заказа на оказание услуги.
Услуги — перечень эксклюзивных полиграфических и иных сопутствующих услуг в полном объеме (или их отдельные этапы, в соответствии с условиями договора), по изготовлению готовой продукции.
Заказ — надлежащим образом оформленное поручение Заказчиком на совершение Исполнителем конкретных действий, оговоренных в настоящем договоре, определяющее набор услуг, необходимых Заказчику.
Прейскурант — систематизированный перечень реализуемых товаров, выполняемых работ и
оказываемых услуг, приведенный на сайте Исполнителя (https://pro-sticker.com) и действительный на день оформления Заказа.
Запрещенные материалы — материалы и (или) информация, распространение которой запрещено и/или ограничено требованиями действующего законодательства, в том числе, Федеральным законом от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Закрывающие документы — товарные накладные, акты выполненных работ, счета, чеки и иные первичные бухгалтерские документы, создаваемые Сторонами в результате оказания услуг.
В договоре могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предметом настоящего договора является по требованию Заказчика, изготовление продукции в соответствии с ценами, указанными в прайс листе на сайте Исполнителя (https://pro-sticker.com) на день заказа продукции.
Исполнитель предоставляет полиграфические услуги и выполняет полиграфические заказы, а Заказчик производит оплату и принимает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего договора и ценовой политики Исполнителя, отраженной на сайте Исполнителя ( https://pro-sticker.com).
Конкретное наименование, характеристики и другие важные показатели оказываемых услуг указываются Заказчиком при оформлении заказа, которая считается неотъемлемой частью настоящего договора. Заявка передается Заказчиком в адрес Исполнителя любым удобным способом, подтверждением которого является представление информации от Исполнителя в адрес Заказчика о получении направленного запроса на оказание услуг. Способами передачи информации могут являться, но не ограничиваясь – оформленная заявка на сайте Исполнителя (https://pro-sticker.com), представление информации с использованием мессенджером, с использованием телефонии, почтовой корреспонденции и иные.
Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ЦЕНАХ
3.1. Полный спектр оказания услуг с отражением стоимости, представлен на сайте Исполнителя ( https://pro-sticker.com).
4. АКЦЕПТ ДОГОВОРА. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Оформление заказа (или передача заявки на товары в иной, согласованной сторонами форме) и дальнейшая передача его к Исполнителю, означает достаточное и полное ознакомление Заказчика с продукцией, наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены продукции и полное согласие с прочими условиями.
4.2. Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком от Исполнителя подтверждающей информации о получении направленного запроса на оказание услуг, способами, изложенными в настоящем договоре.
4.3. Заказчик, при оформлении заказа обязуется предоставить достоверную информацию в адрес Исполнителя, которая способствует возможности оказать услугу Исполнителем.
4.4. Заказчик обязуется при оформлении заказа, самостоятельно ознакомиться с ценовой политикой Исполнителя на сайте Исполнителя (https://pro-sticker.com). При этом Стороны осведомлены, что окончательная стоимость услуг при необходимости может быть согласована Сторонами дополнительно.
4.5. Стоимость услуг, указанные на сайте, действительны в момент размещения заказа и в течение трех рабочих дней с даты его размещения, за исключением случаев, когда заказ размещается на условиях специального предложения (акции).
Если Заказчик не оплатил услуги в течение данного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить применяемые установленные цены. Сообщение об изменении цен, размещается в соответствующем разделе сайта. Измененные цены применяются с момента размещения такого сообщения.
В случае соблюдения Заказчиком сроков оплаты услуг, предусмотренных настоящим договоров, стоимость заказа считается фиксированной и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
5. ОПЛАТА
5.1. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя платежом в полном размере стоимости услуг Исполнителя в двухдневный срок с момента подтверждения принятия заказа Исполнителем.
5.2. По требованию Заказчика, Исполнитель составляет счет и выставляет его Заказчику для оплаты. Счет может быть передан по электронной почте, факсу, либо любым другим согласованным способом. Оплата за фактически оказанные услуги Исполнителя осуществляется безналичным передовом денежных средств по реквизитам, указанным в настоящем договоре.
5.3. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения, на основании п. 2 ст. 346.11 глава 26.2 НК РФ не является плательщиком НДС.
5.4. Подтверждающим фактом оплаты является момент поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Заказчика.
5.5. Стоимость изготовленной продукции включает в себя стоимость услуг Исполнителя и упаковку полиграфической продукции.
6. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
6.1. Заказчик имеет право оформить заказ на любую продукцию, представленную на сайте Исполнителя.
6.2. Каждый вид продукции имеет тираж доступный для заказа. К каждому виду продукции Заказчик должен предоставить свой макет в формате pdf. При отсутствии возможности изготовить заказанную Заказчиком продукцию, Исполнитель обязан предоставить информации в адрес Заказчика о невозможности выполнения заказа.
6.3. Заказчик не имеет права отказаться от акцептованного заказа.
7. ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ. СДАЧА-ПРИЕМКА
7.1. Исполнитель оказывает услуги в сроки и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении заказа. Обычный срок исполнения Заказа составляет от одного рабочего часа до двух недель, в зависимости от его сложности. Окончательный срок оказания услуги Исполнителем будет утвержден Сторонами при фактическом принятии заказа.
7.2. Внесение изменений в технические параметры и сроки изготовления продукции возможны по инициативе любой из Сторон. Все изменения технических и прочих условий изготовления продукции оформляются в письменной форме и подписываются полномочными представителями Сторон. Письменная форма считается соблюденной, если стороны обменялись сообщениями по электронной почте или иным допустимым способом в рамках действующего законодательства РФ.
7.3. Исполнитель вправе оказывать услуги Заказчику поэтапно.
7.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об оказании услуг одним из следующих способов: по телефону, по факсу, электронной почте, путем отправки электронного текстового сообщения, почтовой корреспондеции. Отправка такого уведомления означает наличие готовой печатной продукции на складе Исполнителя и готовность печатной продукции к отгрузке, а также необходимость для Заказчика принять продукцию.
7.5. День отправки уведомления Заказчику о готовности продукции считается датой фактического изготовления продукции и означает выполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в отношении сроков оказания услуг. Заказ считается доставленным в момент его передачи/выдачи/отправке Заказчику. Заказчик подтверждает исполнение Заказа, приняв его.
7.6. Исполнитель приступает к работам по изготовлению продукции после поступления платежа на его расчетный счет в соответствии с условиями настоящего договора и получения утвержденной Заказчиком электронной версии оригинал-макета Продукции, если письменным соглашением Сторон не установлено иное. Представленный Заказчиком оригинал-макет должен полностью соответствовать техническим требованиям Исполнителя, указанным в Приложении к настоящему договору.
7.7. В случае, если Заказчиком нарушаются сроки передачи Исполнителю макета, или при возникновении у Заказчика необходимости внести в него изменения или дополнения, Исполнитель вправе увеличить согласованный сторонами срок исполнения заказа, уведомив об этом Заказчика.
При увеличении по инициативе Заказчика ранее согласованного объема работ, стоимость и срок его выполнения согласуются Сторонами дополнительно.
7.8. Изменение сроков (стоимости), наступившее вследствие действий (бездействия) Заказчика, будет считаться нарушением сроков по вине Заказчика. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков и/или иных обязательств по договору, а также от возмещения любых дополнительных убытков Заказчику.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услуги надлежащего качества в соответствии с предоставленным оригинал-макетом и заданием Заказчика, изложенным последним при оформлении заказа, и осуществить полиграфические работы согласно требованиям Заказчика в согласованный Сторонами срок;
— по требованию Заказчика информировать его о ходе оказания услуг, а также незамедлительно уведомить Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут привести к несоблюдению сроков оказания услуг или нарушению иных условий настоящего договора;
— при обнаружении непригодности или недоброкачественности представленного Заказчиком исходного материала предупредить Заказчика о возможных неблагоприятных для Заказчика последствиях выполнения его задания и приостановить работы. Уведомление об обнаружении непригодности или недоброкачественности исходного материала должно быть незамедлительно передано Заказчику посредством телефонной/факсимильной или иной связи. Заказчик обязан в течение одних суток с момента получения уведомления передать Исполнителю письменное указание о прекращении или продолжении работ. В том случае, если Исполнитель не получит в течение вышеуказанного срока ответа на свои предупреждения, он имеет право остановить работы. Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, которые понес Исполнитель из-за остановки работ, включая стоимость простоя печатной машины и стоимость переналадки оборудования и изготовления дополнительных печатных форм, если это необходимо для устранения недостатков, возникших по вине Заказчика;
— передать изготовленную печатную продукцию Заказчику в оговоренные сроки;
— по согласованию с Заказчиком уничтожать или возвращать все предоставленные им исходные материалы.
— по заявке Заказчика предоставить ему подписанный акт приемки оказанных услуг;
— по требованию Заказчика, за дополнительную плату, внести изменения в уже согласованный оригинал-макет и/или технические параметры оказания услуг, либо принять такие изменения в готовом виде от Заказчика.
8.2. Исполнитель имеет право:
— по своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг и передавать им макет Заказчика (его части); при этом ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее качество оказанных услуг, оказанными третьими лицами, или иные нарушения обязательств по настоящему договору несет Исполнитель;
— требовать дополнительной оплаты своих услуг в случае изменения Заказчиком параметров своего заказа, а также при необходимости вносить правки в оригинал-макет;
— увеличить, срок услуги в случае несвоевременной ее оплаты Заказчиком, в случае несвоевременного предоставления Заказчиком макета и технического задания, а также в случае несоответствия предоставленного макета техническим требованиям;
— отказать Заказчику в оказании услуг, если предоставленные Заказчиком макет или иные материалы нарушают требования законодательства РФ о рекламе, права авторов и иных владельцев исключительных прав, носят порнографический или иной непристойный характер, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывают к жестокому обращению с животными; нарушают права национальных и иных меньшинств; содержат призывы к насильственным действиям или иным образом нарушают действующее законодательство Российской Федерации.
8.3. Заказчик обязуется:
— оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями договора;
— соблюдать требования законодательства РФ об авторских и смежных правах, гарантировать Исполнителю свободу от любых обременений на оригинал-макет (его части), гарантировать соблюдение прав третьих лиц;
— в трехдневный срок с момента подтверждения заказа передать Исполнителю электронную версию макета, полностью соответствующего техническим требованиям, указанным в Приложении к настоящему договору, передать информацию о макете разрабатываемого в рамках предоставления услуг сайта Исполнителя;
— в случае, если макет не соответствует техническим требованиям Исполнителя, указанным в Приложении к договору, Заказчик обязуется:
а) в трехдневный срок, за свой счет и своими силами доработать макет и привести его в соответствие с требованиями Приложения к Договору;
б) известить Исполнителя о необходимости доработки макета силами Исполнителя. В этом случае, доработка осуществляется за дополнительную плату и в согласованные Сторонами сроки, на основании дополнительного счета, выставляемого Исполнителем.
— в случае доработки макета Исполнителем и после подписания доработанного оригинал-макета Заказчиком, считается, что все сведения и параметры правильны, претензии к содержанию такого макета (либо к продукции, произведенной на его основании) Исполнителем не принимаются;
— принять оказанные услуги в соответствии с условиями договора;
— получить в течение 3-х рабочих дней с момента получения сообщения о готовности продукцию. При вывозе продукции позже указанного срока Исполнитель вправе взыскать с Заказчика плату за хранение. Оплата производится в течение 3-х рабочих дней со дня вывоза продукции на основании счета Исполнителя;
— право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Заказчику с момента получения Заказа;
— в случае возникновения обоснованных претензий по качеству к Исполнителю, не позднее трех дней с момента приемки, составить письменную претензию и направить ее в адрес Исполнителя.
8.4. Заказчик имеет право:
— в процессе исполнения договора, вносить изменения в уже согласованный оригинал-макет и/или технические параметры оказываемых услуг, по согласованию с Исполнителем. В этом случае считается, что Заказчик уведомлен о последствиях: возможных нарушениях сроков, изменениях стоимости, возможных качественных изменениях в оказании услуг, возможных ошибках вследствие приостановки и последующего восстановления работ по оказанию услуг;
— отказаться от оказания услуг, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется возвратить Заказчику перечисленные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, а Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с отказом от исполнения обязательств по договору.
— получить изготовленную полиграфическую продукцию в соответствии с настоящим договором при предъявлении Исполнителю документов, удостоверяющих личность или надлежаще оформленной доверенности на уполномоченное лицо.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков оказания. В случае если Исполнитель нарушит срок оказания услуг, он обязан по письменному требованию Заказчика выплатить ему пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости настоящего договора.
9.2. В случае оказания услуг ненадлежащего качества и обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязуется, своими силами и за свой счет устранить недостатки или заново оказать услуги надлежащего качества. Если технологический процесс предусматривает более длительный срок оказания услуг, Исполнитель имеет право изменить сроки устранения ее недостатков, письменно известив об этом Заказчика. При этом срок исправления недостатков не может превышать срока, согласованного сторонами.
9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных услуг ненадлежащего качества, иные убытки и упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежат.
Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать стоимости спорных оказанных услуг, оплаченных Заказчиком.
9.4. Заказчик несет полную ответственность за содержание и оформление макета, а также за ее соответствие требованиям действующего законодательства, в т.ч. об авторских и смежных правах, об охране персональных данных.
10. КАЧЕСТВО И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ
10.1. Качество оказываемых услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.
10.2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных услуг, печатной продукции по качеству, в соответствии с условиями договора.
10.3. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, возврату и обмену не подлежат.
10.4. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества.
При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения услуг не по согласованному макету и техническому заданию) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием:
а) несоответствий оказания услуг;
б) изложением своих требования.
Заказчик также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные экземпляры печатной продукции Исполнителю.
10.5. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованную продукцию, все оказанные услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию услуг исполненными надлежащим образом.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И АВТОРСКИЕ ПРАВА
11.1. Исполнитель обязуется не передавать содержание работ Заказчика третьим лицам, а также не разглашать иные ставшие ему известными в процессе исполнения обязательств по настоящему договору сведения о Заказчике, если иное прямо не следует из смысла и условий договора.
11.2. Исполнитель вправе не коммерчески использовать макет Заказчика в электронном виде, а также изготовленные Исполнителем единичные экземпляры печатной продукции с согласия Заказчика в целях демонстрации образцов выполненных Исполнителем работ.
11.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте ( https://pro-sticker.com) являются собственностью Исполнителя и/или его клиентов.
12. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.
12.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме. Претензия может быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении или доставлена в офис Исполнителя лично.
12.3. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в десятидневный срок с даты получения претензии. На ее основе по согласованию сторон принимается решение о дальнейших действиях Исполнителя.
12.4. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком заказа на услуги и выражения согласия с условиями оговора в порядке, предусмотренным настоящим договором.
13.2. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с условиями договора. Размещая заказ, Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящего договора, они ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
13.3. Любые приложения, изменения и дополнения к договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Письменная форма считается соблюденной, если Стороны обменялись сообщениями по электронной почте или по факсу.
13.4. Стороны могут заключить индивидуальный договор на оказание полиграфических услуг. В этом случае условия этого договора будут иметь преимущественное значение относительно данного Договора-оферты.
13.5. Во всем остальном, что не предусмотрено договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение
к договору публичной оферты
на изготовление полиграфической продукции
